よくある質問Q&A

Ｑ.

メールが届きません。

Ａ.

申込みフォームにご記入頂いた「Ｅメールアドレス」宛に送信致します。迷惑メールボックス等もご確認ください。

【一通目、二通目共に一週間以内にお届けします】

一通目：1時間後から３日程度でお届け致します。遅くとも一週間以内となります。

二通目：4時間後から一週間以内でお届け致します。

※迷惑メールボックス等もご確認の上、どうしても見当たらない場合は総合ヘルプサポートセンターへご連絡ください。

ＭＴ４アプリの口座登録が分かりません。

Ａ.

ＭＴ４口座登録手順を参考にして、口座情報を正しく登録してください。

ＭＴ４の口座登録でＩＤとパスワードが入力できません。

Ａ.

大変申し訳ございません。稀にＥメールに記載の「ＩＤとパスワード」が入替わってる現象を確認しております。逆になっていないか確認をお願い致します。

正しくはこちら

⇩

◇ＩＤは全部数字で表示されております。

◇パスワードは数字半角、英字大小文字半角で表示されております。

以上をお確かめの上、入力をお願い申し上げます。